Chính sách đổi trả hàng

Mua các mặt hàng tại Diệp Long Chính sách đổi trả hàng cho Quý Khách trong các trường hợp sau:

Giao sai hàng hoặc thiếu số lượng

- Nếu giao sai hàng, khác loại so với khách hàng đặt Chống Thấm Diệp Long sẽ xác nhận lại và đổi hàng theo đúng chuẩn loại trước đó đã giao.

- Trường hợp giao thiếu hàng, Chống Thấm Diệp Long giao thêm với đủ số lượng theo như yêu cầu đặt hàng.

- Chống Thấm Diệp Long sẽ cố gắng xử lý trong thời gian sớm nhất có thể, tùy theo vị trí giao hàng của bạn.

**** (Đối với các đơn giao nội thành) tính từ khi nhận được phản hồi từ phía khách hàng.

Hàng không đúng mô tả

+ Các vật liệu giao: Đối với các mặt hàng như chống thấm pvc, chống thấm sika,...
+ Các mặt hàng sản phẩm vật liệu xây dựng được miêu tả chung đúng từ hãng.
+ Hàng đảm bảo đúng yêu cầu về chất lượng sản phẩm của nhà sản xuất chính hãng.

(Chú ý: Tất cả các mặt hàng đảm bảo được 100% vận chuyển đến nơi đã thỏa thuận dịch vụ của Quý Khách.)

Hướng dẫn các bước đổi trả

Bước 1: Quý khách gửi yêu cầu qua zalo Hotline 0909 76 68 76 hoặc Chat qua Fanpage: www.facebook.com/vat-lieu-chong-tham

Quý khách cần ghi rõ nội dung, có hình ảnh và video kèm theo. Thời gian tiếp nhận từ 08H-19H.

Bước 2: Nhân viên CSKH sẽ ghi nhận thông tin, tiến hành xác minh hoặc chuyển đến bộ phận Quản lý chất lượng.

Trong trường hợp phức tạp, cần kiểm tra lại , chúng tôi sẽ liên hệ và phản hồi lại trong vòng 4h sau khi nhận được thông tin.

Bước 3: Sau quá trình kiểm tra, nếu sản phẩm đủ điều kiện trả hàng, nhân viên CSKH sẽ hẹn lại thời gian và đưa ra phương án đổi trả/ hoàn cho Quý Khách.

BẤM GỌI NGAY:

0 909 76 68 76

Add Chat

CHÍNH SÁCH ĐỔI HOẶC TRẢ HÀNG HÓA TẠI CHỐNG THẤM DIỆP LONG

- Quý khách phải kiểm tra thật kỹ hàng hoá trước khi nhận hàng vật liệu từ Chống Thấm Diệp Long cung cấp.

- Chống Thấm Diệp Long thực hiện đổi hoặc trả hàng được thỏa thuận trước khi quý khách mua hàng .

- Sản phẩm phải còn nguyên hạn sử dụng, nguyên nhãn mác, nguyên đai, nguyên kiện và đầy đủ .

- Hàng hóa phải qua thẩm định kỹ thuật chưa qua sử dụng và có chứng từ hóa đơn đi kèm theo được nhân viên kiểm tra thông tin đơn hàng bên chúng tôi.

Những sản phẩm đổi hoặc trả hàng không đáp ứng các điều kiện trên sẽ tự động vô hiệu và chuyển lại về địa chỉ nhận hàng theo thông tin đăng ký mua hàng của quý khách.

1. Trường hợp đổi hàng

Thời gian đổi hàng tùy theo thỏa thuận giữa chúng tôi và quý khách hàng.
Trong trường hợp đổi hàng đúng theo thỏa thuận trước khi đặt hàng của chúng tôi, quý khách được đổi mới sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm đã mua, vui lòng chịu cước phí vận chuyển, giá trị chênh lệch hàng hóa, chi phí khác nếu có.
Đồng ý đổi hàng các sản phẩm còn nguyên vẹn, có hóa đơn chứng từ mua hàng và chưa qua sử dụng, bao gồm và không giới hạn ở:
Quy cách nguyên vẹn, bao bì không bị móp rách
Không dính bẩn, xước sát, bục vỡ, hư hỏng, có mùi hay đã qua sử dụng.

2. Trường hợp trả hàng

Thời gian trả hàng tùy theo thỏa thuận giữa chúng tôi và quý khách hàng.
Trong trường hợp trả hàng đúng thỏa thuận trước khi đặt hàng, chúng tôi hỗ trợ cho quý khách trả hàng trong trường hợp do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hay sản phẩm không đúng tính năng công dụng như mô tả ban đầu,
Vui lòng chịu cước phí 10% trên giá trị hàng, chi phí vận chuyển, chi phí xóa hủy hóa đơn V.A.T (nếu đã lấy) khi trả hàng có thỏa thuận.
Chấp nhận nhận lại các sản phẩm còn nguyên vẹn, còn hóa đơn chứng từ mua hàng, chưa qua sử dụng, bao gồm và không giới hạn ở những sản phẩm, hàng hóa:
Còn nguyên quy cách đóng gói và bao bì không bị móp rách
Không bị bẩn, trầy xước, bục vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hay đã qua sử dụng.

3. Đổi trả hàng từ phía chúng tôi

Quý khách nên kiểm tra ngay hình thức của sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (rách/bể). Nếu gặp trường hợp này, quý khách từ chối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận hỗ trợ để chúng tôi có phương án khắc phục kịp thời.
Quý khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị rách, bể, sai chủng loại hoặc số lượng, hãy chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư [email protected] để được hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi số lượng còn thiếu đến quý khách…

Thời điểm sau 24 giờ kể từ lúc quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền hoàn toàn từ chối không hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung trên.(Lưu ý: (phía chúng tôi hàng hóa bị rách, bể, sai chủng loại hoặc số lượng):)

4. Hàng hóa giao bị lỗi

Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kỹ thuật khi được xác minh từ chính chúng tôi. Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đã mua vui lòng thực hiện các bước sau đây:

Tự kiểm tra hướng dẫn thi công sản phẩm theo khuyến cáo của nhà sản xuất (nếu có).
Liên hệ trực tiếp với Diệp Long hoặc nhà sản xuất sản phẩm (ghi trên nhãn nếu có).
Trong vòng 01 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu chứng minh được sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng truy cập ngay Chính sách đổi/ trả hàng hàng hóa để bắt đầu quy trình đổi trả hàng.

–>>>> HÃY LIÊN HỆ NGAY VỚI NPP Chống Thấm Diệp Long

SỐ HOTLINE: 0 909 76 68 76 - 0971.859.808

-»» ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN, BÁO GIÁ VÀ CUNG CẤP SẢN PHẨM CHỐNG THẤM VÀ BĂNG CẢN NƯỚC CHÍNH HÃNG!

GIÁ CẠNH TRANH -» GIÁ TỐT NHẤT -» GIAO HÀNG TẬN NƠI

TP.HCM - BÌNH DƯƠNG - CÁC TỈNH LÂN CẬN

Add Chat

♦--->> Hân hạnh được phục vụ Quý Khách -->> Chống Thấm Diệp Long.

CHỐNG THẤM XÂY DỰNG DIỆP LONG COMPANY - BÌNH DƯƠNG
Địa chỉ: 421D, Khu Phố Nguyễn Trãi- Phường Lái Thiêu – Tp. Thuận An –Tỉnh Bình Dương
Điện thoại: 0971.859.808 – 0909 76 68 76 - Email: [email protected]
Tài khoản số: 971.589.808 - Tại Ngân Hàng: Thương Mại Cổ Phần Á Châu (ACB) – PGD Lái Thiêu